Politik om privatliv / Fortrolighedspolitik

Politik om privatliv / Fortrolighedspolitik

FORTROLIGHEDSPOLITIK

Behandling af PERSONDATA

Hos blackandmore.com er det vores mission at give dig en fantastisk oplevelse lige fra det øjeblik, du browser vores mange varer og forskellige brands, til du modtager din ordre.

Som en del af din shoppingoplevelse hos os vil vi forsikre dig om, at vi beskytter og respekterer dit privatliv og behandler alle dine persondata med omhu.

Vi opretholder følgende principper, når vi behandler dine persondata:

1. Vi indsamler og lagrer data til disse hovedformål: 

a. Behandling og levering af din ordre
b. Kundeservice
c. Forbedring af din brugeroplevelse 
d. Lovmæssige krav
2. Vi indsamler kun data, som vi skal bruge til ovennævnte formål
3. Vi sletter dine persondata, når vi ikke længere har brug for dem
4. Vi sælger ikke dine data
5. Vi opbevarer dine data sikkert

 

Nedenfor kan du læse mere om, hvordan og hvorfor vi indsamler og lagrer dine persondata – og hvad vi gør med dem.

Du kan også læse om, hvordan du kan udøve dine rettigheder som dataemne hos os, f.eks. få adgang til dine data.

INDSAMLING OG ANVENDELSE AF DINE PERSONDATA

OPFYLDELSE AF DIN ORDRE

Vi skal bruge nogle vigtige informationer fra dig for at behandle din ordre. Når du afgiver en ordre hos os, giver du os dit navn, din adresse, din e-mail, dit telefonnummer, dine betalingsoplysninger og selvfølgelig hvilke produkter, du har bestilt.

Når du gennemfører en ordre, håndteres din betaling af vores betalingsløsningspartnere. Når din ordre er pakket og klar til forsendelse, deler vi dit navn, din adresse, din e-mail og dit telefonnummer med vores leveringspartnere, så vi kan gennemføre din levering.

Vores betalingsløsningspartnere og leveringspartnere er forpligtet til at sikre dine data.

KUNDESERVICE

Da al kontakt går gennem Solveig Lynge Overgaard, som er ejer af blackandmore, vil der ikke være nogen yderligere registrering af persondata i forbindelse med spørgsmål om ordrestatus, returnering af en vare eller lignende.

FORBEDRING AF DIN BRUGEROPLEVELSE

Vi bestræber os konstant på at give dig den allerbedste bruger- og shoppingoplevelse på blackandmore.com. Det gør vi på forskellige måder, men en vigtig del af det er at kunne spore, hvordan du browser vores hjemmeside. Det gør vi ved hjælp af cookies. Vi bruger bl.a. dine browsingdata og dine ordrer til at anbefale dig produkter, som vi tror, du vil kunne lide.

MYACCOUNT

Hvis du vælger at oprette en personlig kundekonto, skal du give os dit navn og din e-mailadresse. Du kan også vælge at give os dit telefonnummer og din adresse.

I din konto kan du se din indkøbskurv og din ordrehistorik. Disse oplysninger deles ikke med andre.

LOVMÆSSIGE KRAV

Foruden den ovennævnte behandling af dine personoplysninger anvender og opbevarer vi dine persondata for at overholde de lovmæssige krav, f.eks. bogføringsregler.

RETSGRUNDLAG FOR INDSAMLING OG ANVENDELSE AF DINE PERSONDATA

Vi indsamler og anvender dine persondata på følgende retsgrundlag: 
1. Vores opfyldelse af en kontrakt
- Opfyldelse af din ordre
2. Vores legitime interesse
- Kundeservice
- Forbedring af din brugeroplevelse
3. Dit samtykke
- MinKonto
- Cookie-baseret marketing
4. Vores retslige forpligtelser
- Lovmæssige krav

BEHANDLING AF OPLYSNINGER UDEN FOR EU

Ved disse partnere kan dine oplysninger blive behandlet eller opbevaret uden for EU:
• Google, USA (dataoverførslen beskyttes af certificering under EU's og USA's værn om privatlivets fred)
• Salesforce, USA (dataoverførslen beskyttes af certificering under EU's og USA's værn om privatlivets fred og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser).

COOKIES

Hvad er cookies?

En cookie er en lille tekstfil, som lagres på din computers harddisk, smartphone eller andet IT-udstyr. Den gør, at din computer/IP-adresse kan genkendes, og at informationer kan indsamles om de sider, som du besøger, og funktioner, som du implementerer.

Første gang du besøger vores hjemmeside, ser du et banner nederst med et statement om vores brug af cookies. Hvis du ikke vil have, at vi bruger cookies overhovedet, skal du deaktivere cookies i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, kan der være services og funktioner, som du ikke kan bruge, da de kræver cookies for at huske de valg, som du træffer.

Da cookies ikke gemmes i vores systemer, kan vi ikke hente eller slette cookies, som du har oprettet ved at besøge en eller flere af vores hjemmesider. Du kan dog selv slette alle cookies, som er anbragt på din computer af blackandmore og undgå nye.

Sådan slettes og undgås cookies

Du skal være opmærksom på, at hvis du vælger at deaktivere lagring af cookies i din browser, kan vi ikke give dig den bedst mulige brugeroplevelse på vores hjemmeside.

Internet Explorer
Sådan fjernes eksisterende cookies:

Klik på 'Funktioner' i kommandolinjen længst mod højre / 'Sikkerhed' / 'Slet browserdata' / sæt derefter flueben ud for 'Bevar data om favoritwebsteder' og 'Cookies' / 'Slet' / 'OK'.

Sådan undgås lagring af cookies fremover:

Klik på 'Funktioner' i kommandolinjen længst mod højre / 'Internetindstillinger' / 'Sikkerhed' / under 'InPrivate' sættes flueben ud for 'Hent ikke data til brug af InPrivate-filtrering' / 'OK'.

Mozilla Firefox
Sådan fjernes eksisterende cookies:

Klik på værktøjsikonet i menulinjen / 'Indstillinger' / 'Privatliv og sikkerhed' / 'Fjern individuelle cookies' / 'Fjern alle cookies'.

Sådan undgås lagring af cookies fremover:

Klik på værktøjsikonet i menulinjen / 'Indstillinger' / 'Privatliv og sikkerhed' / 'Beskyttelse og sporing' og sæt flueben ud for 'Altid' under Send websteder signalet "Spor mig ikke" ("Do not track") for at fortælle, at du ikke vil spores.

Google Chrome
Sådan fjernes eksisterende cookies:

Klik på ikonet for værktøjer øverst i menulinjen / 'Indstillinger' / 'Flere værktøjer' / 'Ryd browserdata' / og sæt flueben ud for 'Tøm cache' og 'Slet cookies og andre sites data' / 'Slet browserdata'.

Sådan undgås lagring af cookies fremover:

Klik på ikonet 'Chrome menu' i browserens værktøjslinje / 'Indstillinger' / 'Avanceret' / 'Beskyttelse af personlige oplysninger' / 'Indstillinger for indhold' / 'Cookies' / deaktivér 'Tillad, at websites gemmer og læser cookiedata'.

Derfor bruger vi cookies

blackandmore bruger cookies til at give dig en bedre brugeroplevelse på vores hjemmeside og for at huske de valg, du træffer, når du bruger den, f.eks. valg af land. Vi bruger dem også til konstant at forbedre indholdet og funktionerne, som du møder på vores hjemmeside. Derudover bruger vi cookies til at målrette vores marketingaktiviteter, så de passer til dine krav, og for at generere statistikker vedrørende brugen af vores hjemmeside.
 

SOCIALE MEDIER

Hvis du følger os eller interagerer med os på en af vores sider på en tredjeparts sociale medieplatform, såsom Facebook, vil de informationer, du giver, være omfattet af tredjepartens fortrolighedspolitik. 

HVOR LÆNGE GEMMER VI DINE DATA

Vi lagrer kun dine persondata, så længe de er nødvendige for at opfylde det formål, som de er indsamlet til, eller for at overholde de lovmæssige krav, f.eks. bogføringsregler i de lande, hvor vi agerer. Når det ikke længere er tilfældet, slettes informationerne automatisk.

Du kan altid redigere dine oplysninger, når du er logget på din brugerkonto.

Du kan også sende en forespørgsel, hvor du beder os om at slette bestemte informationer eller alle personlige oplysninger, som vi har om dig. Vi vil følge nævnte forespørgsel, medmindre vi er forpligtet til at lagre informationerne af lovmæssige grunde eller for at oprette, udøve eller forsvare et juridisk krav. 

DINE RETTIGHEDER

Som forbruger i EU er din ret til databeskyttelse dækket af den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Det betyder, at dine rettigheder som dataemne er de samme i alle EU-lande.

Hvis du vil udøve dine rettigheder, skal du sende os en forespørgsel vedrørende datasikkerhed på solveig@blackandmore.com

Du kan læse mere om dine forskellige rettigheder nedenfor:

Ret til indsigt
En af dine vigtigste rettigheder er, at du kan få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig. Ønsker du indsigt, får du en kopi af dine persondata.

Ret til at blive glemt
En anden vigtig rettighed i forbindelse med dit forhold til os er, at du har ret til at blive glemt, hvilket betyder, at du kan sende os en anmodning, hvor du beder os slette de oplysninger, som vi har registreret om dig. Vi kan muligvis ikke slette alle oplysninger, da vi skal fortsætte med at opbevare bestemte oplysninger for at overholde lovkravene.

Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata af særlige årsager. Du kan f.eks. gøre indsigelse mod behandling af dine persondata til direkte marketingformål, inklusive profilering.

Ret til berigtigelse
Hvis du mener, at de oplysninger, som vi har registreret om dig, er ukorrekte eller ufuldstændige, skal du meddele os det, så vi kan opdatere dine oplysninger.

Ret til begrænsning
Kombineret med nogle af dine andre rettigheder kan du også anmode om, at vi begrænser anvendelsen af dine persondata, dvs. i stedet for komplet sletning eller under vores evaluering af din indsigelse.

Ret til dataportabilitet
Du kan sende os en anmodning om at levere de persondata, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og at overføre oplysningerne direkte til en bestemt modtager.

Klager
Hvis du vil indgive en klage om, hvordan vi behandler dine persondata, kan du altid kontakte vores kundeserviceteam. Du kan også indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed.

 

KONTAKT

Ved spørgsmål af enhver art kontaktes blackandmore på mail: solveig@blackandmore.com 

 

Politik om privatliv og cookies

Hos blackandmore er vi opmærksomme på, at du som bruger af webshoppen har en interesse i at vide, hvordan vi anvender de oplysninger, som du efterlader dig, når du bruger www.blackandmore.com, samt at sikre dig, at de oplysninger, som vi kommer i besiddelse af ikke kommer i de forkerte hænder.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores persondatapolitik, er du velkommen til at sende mig en mail på solveig@blackandmore.com.

For at købe varer hos blackandmore, skal du registreres som kunde, og det nødvendiggør afgivelse af en række personoplysninger, som vi registrerer. Disse oplysninger er blandt andet navn, telefonnummer og mailadresse.

Vi indsamler og registrerer personligt identificerbare oplysninger enten med det formål at kunne levere den bestilte ordre, eller til brug for interne markedsundersøgelser og statistik, eller for at kunne tilsende dig nyhedsbreve og andre informationer om blackandmore, såfremt du har anmodet om det. Når vi indsamler personoplysninger via blackandmore.com, sikrer vi, at du bliver informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor. Du kan til enhver tid meddele blackandmore, at du ikke ønsker at modtage nyhedsbreve eller andre henvendelser fra os.

Oplysninger afgivet til blackandmore videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger og oplysningerne bliver ikke gjort til genstand for anden ekstern videregivelse uden dit samtykke.

Som registreret hos blackandmore.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod indsamling og behandling af dine personlige oplysninger. Du har også med visse begrænsninger ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Hvis der er behov for det, har du krav på at få rettet i dine personlige oplysninger. Oplysningerne hverken opbevares eller transmitteres krypteret.

Hvad er en cookie?

Vi bruger cookies på vores webshop. En "cookie" er en meddelelse, som bliver givet til webbrowseren af en webserver. Dens opgave er bl.a. at identificere brugerens maskine og derved registrere besøgsmønstre på en hjemmeside.

Hvorfor cookies?

blackandmore ønsker at beskytte dine personlige oplysninger, og vi videregiver derfor ikke data til tredjepart. Alle oplysninger, som indsamles, anvendes udelukkende for at drive, udvikle og forbedre www.blackandmore.com. Vi benytter "cookies" til at indsamle oplysninger af teknisk karakter samt til statistiske formål for at måle trafikken på hjemmesiden. Alle disse oplysninger er ikke-personrelaterede oplysninger ud fra hvilke du ikke vil kunne identificeres og som udelukkende indsamles af hensyn til systemadministrationen. Vi kan f.eks. se hvilken browser du bruger, og om du besøger os via en mobil enhed eller din computer, og dette hjælper os til at optimere webshoppen til netop dine behov.

Hvad ved I om mig?

Vi registrerer automatisk dine besøgstidspunkter, IP adresse samt data omkring dine bevægelser på www.blackandmore.com. Disse oplysninger bliver ikke sammensat med dit navn eller andre personlige oplysninger.

Vi bruger analyseværktøjet Google Analytics til at hente forskellige oplysninger fra din browser, bl.a.:

  • det websted, du kom fra
  • det søgeprogram og de søgeord, du brugte
  • de specifikke sider på www.blackandmore.com du besøger
  • hvor ofte og hvor længe du besøger hjemmesiden
  • informationer om tilføjelsesprogrammer i din browser
  • din browsers højde og bredde
  • de links du klikker på din IP-adresse
  • din browsertype (og mobil hvis du besøger os via denne)
  • dit sprog